Ajuda

Aqui você recebe o pedido, aceita, imprime o cupom, manda o motoboy e acompanha até a porta do cliente. A vitrine que o cliente vê é outro endereço — o link da sua loja — e tem um capítulo só sobre ele.

📊 Visão Geral, 🆕 Novo, ✅ Ativo, 🛵 Entregando, 🕓 Histórico, 📦 Produtos, 🚚 Motoristas, 👥 Clientes, 💬 WhatsApp, 🧩 Layouts e ⚙️ Config. Os números coloridos em cima do ícone são coisas esperando por você: laranja é pedido para aceitar, verde é cliente esperando resposta no WhatsApp.

A barra vira uma fita em cima que rola de lado, e dá pra deslizar o dedo na tela para trocar de aba. A aba nova sempre aparece marcada, mesmo que estivesse fora de vista.

O botão de tema fica no pé da barra, junto do 🚪 Sair. A escolha é deste aparelho: o computador do balcão pode ficar claro e o celular escuro.

1) pôr a loja no mapa · 2) dizer como você entrega e quanto cobra · 3) cadastrar (ou importar) os produtos · 4) abrir a loja. Os quatro primeiros capítulos são exatamente isso, nessa ordem.

O mesmo e-mail e a mesma senha abrem o painel, a sua Vitrine e o SmartPDV. Não são três cadastros — é um. Quem já usava o SmartPDV há anos entra aqui com a conta que já tinha, e o resto se liga sozinho.

Pelo botão Criar agora na tela de entrar. Pede nome, e-mail, senha e o nome da loja — e, no programa de computador, cria o seu SmartPDV no mesmo clique.

No cadastro você escolhe uma pergunta que só você sabe responder ("o nome da minha primeira cachorra") e a resposta dela. É isso que te devolve o acesso quando você esquecer a senha.

🔑 Esqueci minha senha, na tela de entrar. Ele te mostra a sua pergunta, você responde e escolhe uma senha nova. Funciona igual no site, no programa e no aplicativo.

⚙️ Config → 🔒 Senha e recuperação. Serve pra quando você digitou a senha na frente de alguém, ou usava a mesma de outro lugar que vazou.

O botão 🚪 Sair, no rodapé da barra da esquerda. Ele sai de tudo junto: o painel, a Vitrine e o SmartPDV da mesma máquina. Depois é só entrar com a outra conta.

Se você entrar com a mesma conta em outro computador, o primeiro cai. É o que impede um plano de um usuário virar cinco caixas rodando ao mesmo tempo.

⚙️ Config → 📍 Onde fica e até onde entrega. É o primeiro cartão da Configuração porque nada funciona direito antes dele — nem o frete, nem a corrida do motoboy.

Arraste o marcador até a porta da sua loja. Não é enfeite: é dele que sai a distância de cada entrega.

O raio que você atende. Pedido de endereço fora do círculo é recusado na hora, antes do cliente pagar — melhor do que aceitar e não conseguir entregar.

Sem a localização da loja, o frete por distância não é calculado e a corrida sai com valor zero mesmo com um valor por km configurado. O painel avisa em vermelho quando falta.

De quantos metros o motorista pode marcar que chegou. Muito curto trava quem parou do outro lado da rua; muito longo deixa marcar chegada a dois quarteirões.

⚙️ Config → 🛵 Como você entrega: na sua cidade, por motoboy ou só retirada no balcão. E a caixinha Também envio pelos Correios para outras cidades, com o frete por estado — quem decide é o endereço do cliente: na sua cidade, motoboy ou retirada; em outra, o envio.

⚙️ Config → 💸 Frete e valores. Quanto o cliente paga por quilômetro. A conta usa a distância de verdade entre a sua loja e o endereço dele.

O piso. Entrega de 300 metros não pode sair por centavos — é o que garante que a corrida curta ainda vale a pena pro motoboy.

Um valor fixo que vai pro motoboy em cima do frete, por corrida. É o seu jeito de deixar a sua praça mais atrativa do que a do vizinho.

O frete que o cliente paga cobre da sua loja até a casa dele. O caminho que o motoboy faz até a sua loja não é pago por ninguém — e é ele que decide se a corrida da sua loja vale a pena. Este campo paga essa ida, do seu bolso.

Porque a distância é consequência de onde a sua loja está, não de onde o cliente mora. Cobrar dele seria fazê-lo pagar por uma escolha que não foi dele — e deixaria a loja mais distante como a mais cara da vitrine.

Abaixo desse valor o cliente não fecha o pedido. Serve pra não sair uma moto por causa de um refrigerante.

Aba 📦 Produtos, botão Novo produto. Tudo que o cliente vê na sua vitrine nasce aqui.

Nome, descrição, preço e categoria. A descrição é o que o cliente lê embaixo do nome — é ali que cabe "vem com fritas".

Separe por vírgula: "palitinho, latinha". É como o atendimento automático do WhatsApp acha o produto quando alguém pergunta "tem palitinho? quanto tá?" — o nome de cadastro é "Amstel Long Neck 269ml", e ninguém pergunta assim. Só serve para achar: não aparece na vitrine nem no cupom.

Escolha do computador ou tire com o celular. Produto sem foto vende menos, e é o primeiro conselho que qualquer um daria: comece pelos dez que mais saem.

Fotografe o produto contra um fundo claro (uma placa branca, uma folha) e escolha a foto: ela abre em Tratar a foto, já com o produto centrado num quadrado, o fundo pintado de branco e a luz ajustada — toque em Usar esta foto. Arraste a prévia para mover, e mexa em *Quanto do fundo apagar* se sobrou sombra ou se o balde comeu um pedaço do rótulo. A foto que já está salva também tem o ✨ Tratar embaixo dela. Uma foto que veio boa do fornecedor, use sem tratar.

Preencha o código de barras e, se o produto for industrializado, a foto e o nome vêm de uma base pública. É o que faz cadastrar uma prateleira de bebidas virar coisa de minutos.

Deixe vazio quando não houver. Preenchido, o cliente vê o preço antigo cortado e o novo do lado — e é isso que faz a promoção parecer promoção.

Quando chega a zero, o produto sai da vitrine sozinho. Se você não quer controlar aquele item, deixe um número alto.

Na tela Tratar a foto, toque em ✂️ Cortar à mão. A moldura nasce onde o programa colocou — na maioria das fotos é só confirmar. Arraste a foto para mover, gire a roda do mouse (ou junte dois dedos) para aproximar, e puxe os cantos para mudar o tamanho do pedaço. Dá para arrastar e girar a roda ao mesmo tempo. A moldura é sempre quadrada porque a miniatura da vitrine é — um corte retangular sairia espremido ou com faixa branca.

Aparece um aviso dizendo que o pedaço ficou pequeno e vai sair meio borrado. Não trava nada — às vezes o detalhe pequeno é mesmo o produto —, mas é melhor saber antes da vitrine. Ver a foto inteira volta o zoom sem desfazer o recorte; Voltar ao automático joga tudo fora e devolve o comando ao programa.

Acertou o jeito que você gosta? Salvar como padrão faz as próximas fotos já abrirem assim. É o que transforma cadastrar duzentos produtos em repetir um toque.

A busca de cima procura por nome ou código de barras. Cada linha tem Editar e Excluir.

Botão ⬇️ Baixar todas as fotos, no alto da aba. Vem um arquivo só com a foto de cada produto que tem uma, e o nome de cada arquivo começa pelo código de barras — assim a pasta ordena por ele e dá para casar com qualquer outro sistema. Dentro do arquivo vem também um indice.csv, que abre no Excel com código, nome e arquivo de cada foto.

Aba 📦 Produtos, botão Importar. Serve pra quem já tem o catálogo em outro lugar e não vai digitar tudo de novo — que é praticamente todo mundo que já vendia antes.

No PDV, vá em Config → Sistema → Backup dos produtos → Gerar backup. O arquivo que ele salva na sua pasta Downloads entra aqui direto — código de barras, nome e preço.

Também aceita .csv e .xlsx exportados de outros sistemas. Ele reconhece as colunas sozinho.

Catálogo grande sobe em blocos, com a barra andando. Não feche a janela no meio.

Aba 📦 Produtos, botão Organizar categorias. É aqui que você decide em que ordem as prateleiras aparecem pro cliente.

Arraste para reordenar, ou use as setas ◀ ▶ — elas funcionam em tudo, inclusive no celular, onde arrastar nem sempre pega. A ordem daqui é a ordem que o cliente vê.

Cada categoria pode ter um emoji e uma foto de capa. É o que faz a vitrine parecer cuidada em vez de uma lista.

Prateleira sem produto não aparece pro cliente. Não precisa apagar nada pra esconder.

⚙️ Config → 🎨 A cara da sua loja. A foto aparece atrás do nome da loja pro cliente. Uma foto da fachada, do balcão ou do prato principal.

O sistema tira as cores da própria foto e pinta a página do cliente com elas. Trocar a capa repinta a loja.

⚙️ Config → 🏷️ Tipo de loja decide em que prateleira da vitrine você aparece — lanche, mercado, farmácia, e assim por diante. É por aí que o cliente que está procurando te acha.

A prateleira que combina com o horário sobe para o topo: padaria e doces de manhã e à tarde, restaurantes no almoço e no jantar. Na prateleira que subiu aparece um selo dizendo o porquê — *⏰ hora do almoço*.

Aparece no alto do painel, junto do nome da loja — com um botão pra copiar do lado.

Um endereço só seu, que abre a sua loja direto, sem passar pela vitrine geral. É ele que vai na bio do Instagram, no status do WhatsApp e no cartãozinho da sacola.

Tem botão pra copiar e pra abrir o WhatsApp já com o link escrito.

No alto do painel, ao lado do nome da loja: Online (verde) ou Offline. Um toque troca.

A loja continua aparecendo, marcada como fechada, e sempre depois das que estão abertas. Ninguém entra nem compra — mas o cliente que já te conhece continua te achando e volta amanhã.

Quem estiver na sua página recebe na hora um aviso de que a loja acabou de fechar. Ninguém monta um carrinho inteiro pra descobrir no fim.

Na 📊 Visão Geral, no canto direito do título, aparece quantas pessoas interagiram com a sua loja nos últimos minutos. É por aí que você decide se fecha agora ou espera esvaziar.

⚙️ Config → 🔒 Loja pública ou privada. Nasce pública: toda loja aparece na vitrine até você mandar o contrário.

Privada, a loja some da vitrine e da busca. Ela continua funcionando inteira — só que apenas para quem tem o seu link secreto.

Montar a loja com calma antes de subir. Você cadastra os produtos, ajusta preço, tira as fotos e confere tudo pelo link privado — a vitrine só te vê quando você quiser. Ninguém precisa mais escolher entre aparecer pela metade e não cadastrar.

Atacado: preço de revenda só para quem tem o link. Cantina de empresa, condomínio ou evento fechado: quem atende um prédio só não precisa receber pedido da cidade inteira. Tabacaria, adega e afins: seguem vendendo normal, sem empurrar produto adulto para a vitrine geral. Clube fechado ou venda por indicação: entra quem você chamou.

Fechar é "estou dormindo, volto amanhã" e continua aparecendo. Privar é "não me procure na vitrine" e some. As duas são independentes.

Assim que o painel abre, a primeira coisa na tela é A operação agora: as três fases lado a lado — 🆕 Novo, ✅ Ativo e 🛵 Entregando —, cada coluna rolando sozinha. Os botões são os mesmos de sempre: dá pra aceitar, imprimir, chamar motoboy e falar com o cliente daqui mesmo.

Logo acima das colunas: quantos esperam aceite, quantos estão em preparo e quantos estão na rua — com quantos motoboys. Ao lado do primeiro número vem há quanto tempo o mais antigo está esperando, que é a informação que faz alguém levantar: *2 esperando* é um dado, *o mais antigo há 11 minutos* é um recado.

O campo 🔎 Procurar, logo acima, vale aqui também: numa sexta com quarenta pedidos, achar "o da dona Maria" é digitar o nome, não rolar com o olho. Ele procura por número, cliente, telefone, endereço e até pelo que foi pedido.

A faixa embaixo do título: Hoje, Ontem, 7 dias, 30 dias — ou duas datas escolhidas à mão, para olhar uma semana específica. Todos os números da tela seguem o que você marcar, inclusive o ticket médio e os mais vendidos.

Entregues, faturamento entregue, ticket médio e tempo médio de entrega. Todos contam só o que já chegou na mão do cliente — pedido em andamento não vira número de faturamento antes da hora.

A linha pequena embaixo dos dois primeiros números: *▲ 18% que no dia anterior*. É o que transforma um valor em notícia — R$ 1.240 sozinho não diz se o dia foi bom. A comparação é sempre com um pedaço do mesmo tamanho: sete dias contra os sete anteriores, nunca contra um mês.

Quantos estão esperando aceite, aceitos, em rota, entregues, cancelados. É a contagem fechada da fila, e por isso é a única parte de baixo que não segue o período: filtrada por "semana passada" ela viraria uma coluna de entregues. O que está acontecendo neste minuto você vê na faixa colorida lá em cima; aqui é o total, cancelados incluídos.

O que mais sai, com quantidade e quanto rendeu. Serve pra decidir promoção e pra saber o que nunca pode faltar.

No canto direito do título. Some quando não há ninguém — nada de mostrar um zero triste no meio do expediente.

O pedido chega aqui e o painel toca. Você vê o que é, quanto é e pra onde vai, e decide: Aceitar ou Recusar.

Toca alto mesmo com a aba em segundo plano, e só para quando você abre a aba 🆕 Novo — atender o telefone é olhar o pedido. Na primeira vez o navegador pede permissão pra tocar e pra avisar; libere as duas.

Aceito, o pedido vem pra cá. É onde você marca Pronto quando a cozinha termina, e onde escolhe quem leva.

Motorista a caminho. Dá pra ver onde ele está, falar com o cliente pelo chat do pedido e acompanhar a linha do tempo (aceito → pronto → coletado → entregue).

Tudo que encerrou, entregue ou cancelado. É onde você reimprime um cupom e confere uma reclamação.

O campo 🔎 Procurar, no alto das telas de pedido, acha por número (pode digitar só `21`, sem os zeros), nome do cliente, telefone, endereço, quem leva e até pelo que foi pedido — "açaí" acha o pedido do açaí. Duas palavras exigem as duas: "maria pizza" só traz o da Maria que tem pizza. Enquanto a busca está ligada aparece uma tarja amarela dizendo quantos pedidos ficaram de fora, com o botão de limpar — assim ninguém acha que a noite está fraca quando é só o filtro que ficou aceso.

⚙️ Config → ✅ Códigos de conferência: quatro dígitos que o cliente informa na entrega (e na retirada). Ligado, ninguém entrega o pedido errado pra pessoa errada.

A operação inteira já aparece sozinha na 📊 Visão Geral, para todo mundo, sem configurar nada. O que estes formatos mudam são as abas de pedido — o que você vê quando entra em 🆕 Novo, ✅ Ativo ou 🛵 Entregando para olhar de perto.

Aba 🧩 Layouts, na barra da esquerda, logo antes de ⚙️ Config. Toque num formato e o painel muda na hora — não tem botão de salvar, e não tem como estragar nada: dá pra voltar para o de fábrica com um toque.

O tablet da cozinha, o computador do balcão e o seu celular são a mesma loja e podem ficar em formatos diferentes. Trocar o layout num não mexe nos outros — é igual ao tema claro/escuro.

Uma fase por vez: 🆕 Novo, ✅ Ativo, 🛵 Entregando, 🕓 Histórico. É o que cabe bem no celular, e é como o painel já vem. A operação junta você continua vendo na Visão Geral.

As três colunas também dentro das abas de pedido: tocar em Novo, Ativo ou Entregando abre as três, e não uma. É para a tela grande do balcão, que fica ligada o dia todo e nunca precisa de uma fase isolada.

Só Novo e Ativo, em colunas mais largas. Para quem atende e entrega na mão — retirada, mesa, entrega própria. A coluna de quem está na rua não aparece porque não há nada a fazer com ela.

Novo e Ativo em letra grande, e sem preço e sem endereço. É para o tablet preso na parede: lido a dois metros, de mãos ocupadas. Dinheiro e endereço não ajudam quem está cozinhando e ocupam o lugar do que ajuda — o que preparar e quantos.

Ativo e Entregando. Para quem despacha motoboy: o que ainda está na cozinha não é problema dele, e ver isso só atrasa a decisão de quem chamar.

As colunas não somem: elas rolam de lado. Arraste o dedo e a coluna seguinte entra inteira, e cada fila rola por dentro — o nome da coluna e a contagem ficam parados no alto.

Quando sobra coluna fora da tela aparecem duas setas laranja nos cantos de baixo, onde o polegar alcança sem trocar o aparelho de mão. Elas andam uma coluna por toque e apagam quando chegam na ponta. Se as colunas todas já cabem na tela, elas não aparecem — não haveria para onde ir.

Enquanto houver coluna para o lado, arrastar move as colunas. Chegando na última, a próxima arrastada troca de aba, como sempre. Vale para toda tela que rola de lado, inclusive a lista de produtos: o dedo é de quem estava rolando.

Layout junta abas, nunca apaga. Mesmo no Mural, tocar em 🕓 Histórico abre o histórico normalmente — e no Balcão, tocar em 🛵 Entregando abre a lista de quem está na rua. A aba que você toca está sempre na tela.

⚙️ Config → ⚡ Aceitar pedidos sozinho. Uma chave só, e ela nasce desligada.

O pedido novo é aceito na hora e o cupom sai sem ninguém tocar na tela. Serve pra hora do pico, quando a fila do balcão não deixa ninguém olhar o painel.

Nasce desligado — ninguém liga isso por acidente. PIX não confirmado não entra: pedido esperando pagamento continua parado esperando você. E loja fechada não aceita nada, mesmo com a opção ligada.

*"Procurando entregador"* só faz sentido quando existe um entregador a ser procurado. Se quem entrega é você, essa frase promete uma coisa que não vai acontecer — e o cliente fica olhando uma tela que descreve outro negócio.

⚙️ Config → 👀 O que o cliente acompanha. Desmarque o que não faz sentido no seu jeito de entregar. Quem entrega com o próprio carro costuma desmarcar os três passos do motoboy: o cliente vê o pedido ser aceito, depois sair, depois chegar.

Ela fica parada na última etapa que você mostra. Ele continua vendo algo verdadeiro — só menos detalhado.

A etapa que você desligar não vira mensagem nem aviso. Se valesse só para a tela, você tiraria *"saiu para entrega"* dali e o cliente receberia, no mesmo minuto, uma mensagem dizendo exatamente isso.

O pedido recebido, o aviso de que não foi possível entregar, o pedido entregue e o cancelamento. Não dá para desligar, e é de propósito: são o que o cliente precisa ler aconteça o que acontecer.

Enquanto quem abre e fecha é o seu dedo, o esquecimento custa nos dois sentidos — e o mais caro é o silencioso. Esquecer de abrir é uma manhã inteira de pedidos que não aconteceram, e a loja não avisa que está invisível: o dia parece só fraco. Esquecer de fechar faz cair pedido às três da manhã que ninguém vai preparar, com o cliente já tendo pago.

⚙️ Config → 🕐 Horário de funcionamento. Marque a chavinha do automático, preencha os dias e salve.

Quem não configurou nada continua abrindo e fechando no botão, exatamente como sempre foi. O automático só passa a valer quando você liga a chave — e desligá-la devolve tudo para a sua mão na hora.

Quase toda loja tem o mesmo horário de segunda a sexta. O botão de copiar para os outros dias existe para isso: digitar sete vezes é onde alguém erra um dia e não percebe por semanas.

Em vez de uma tabela para você conferir de cabeça, ela responde a pergunta que você tem: *abre amanhã às 18h*. Se a frase estiver errada, o horário está errado — e dá para ver isso antes de a loja passar a manhã fechada.

O toque de pedido é alto de propósito — ele precisa furar música, freezer e conversa. E é justamente por isso que enjoa quem passa oito horas ao lado dele. Um som que a pessoa escolheu ela aguenta; um que ela odeia, ela desliga. E som desligado é pedido perdido.

⚙️ Config → 🔔 Sons do painel, na parte 🔔 Som do pedido novo. Toque em cada um da lista para ouvir — a tela é de ouvir, não de ler: som bonito na descrição some no barulho da loja, e você só descobre isso ouvindo no mesmo aparelho e na mesma caixa em que o pedido vai chegar.

São oito, de temperamentos diferentes: do telefone de sempre ao chamado grave, passando por suspense, fanfarra, sobe-desce, a sirene do balcão (o mais insistente, para loja muito barulhenta) e as três batidas (seco, sem melodia nenhuma).

A barrinha embaixo da lista, e ela vale para o toque de verdade. Mexeu, ele toca no volume novo — dá para calibrar com a loja cheia.

🎵 Usar um arquivo meu aceita MP3, WAV, M4A, OGG e até o áudio de um vídeo. Ele toca o arquivo antes de guardar: extensão não prova nada, e descobrir que o toque não sai só quando o pedido chega é a falha que não dá para ter aqui.

🎤 Gravar minha voz grava até doze segundos direto pelo microfone. "Pedido novo, Jhonatan!" grita mais alto que qualquer sino, porque é o nome de alguém.

No navegador, autorize no cadeado da barra de endereço. Dentro do programa de computador não existe cadeado — se der erro ali, aparece um botão 🌐 Abrir o painel no navegador que leva você para o lugar onde dá para autorizar.

Na parte 🗣️ Os outros avisos, do mesmo cartão. Quando o motoboy toca 📍 Cheguei na loja, o painel fala *"o entregador chegou na loja"* — e a frase é sua, dá para trocar por *"moto na porta"* ou pelo apelido dele.

Bipe diz que *algo* aconteceu; a voz diz o que aconteceu. Num balcão com três pessoas, o bipe faz todo mundo levantar a cabeça e ninguém entender — a frase resolve sem ninguém parar o que está fazendo.

Mensagem do cliente (no pedido e no WhatsApp), pedido pronto e pedido cancelado: cada um escolhe entre falar, os dois bipes de sempre, qualquer um dos oito toques, o seu arquivo, ou ficar mudo. O ▶ ao lado toca na hora.

A cada passo do pedido o cliente é avisado sozinho. Você aceita, marca pronto, o motoboy pega e entrega — e ele recebe um aviso em cada um desses momentos, com o nome da sua loja. É o que faz parar de chegar "e aí, saiu meu pedido?" no seu WhatsApp.

Um aviso por passo, e cada um diz o que aconteceu já no título: Pedido aceito!, Quase saindo, Falta pouco! com os minutos que faltam, Chegou!. Quando há motoboy, o aviso diz o primeiro nome de quem está levando — assim ele desce sabendo por quem procurar.

"Chega em 7 minuto(s)" é medido da sua loja até o endereço dele, no momento em que o motoboy pega a sacola. Antes disso não aparece tempo nenhum — prometer minutos com a comida ainda na cozinha seria somar um preparo que ninguém mediu.

Se você usa o programa de computador com o WhatsApp conectado, os avisos também vão para a conversa. Lá vão menos passos, de propósito: só o que pede uma reação dele — recebi, aceito, ficou pronto, saiu com o tempo, chegou no seu endereço, e o cancelamento com o motivo.

Se ninguém atender no endereço, o cliente recebe "não conseguimos entregar" enquanto a sacola ainda está na moto — dá tempo de ele ligar e resolver. E se você cancelar, ele recebe o motivo e, quando há dinheiro a devolver, o valor.

⚙️ Config → 🖨️ Impressão do cupom. Ligado, o cupom sai sozinho no aceite — é como a loja trabalha: aceitou, imprimiu, cozinha.

O SmartPainel imprime direto na impressora térmica ligada no computador, sem aquela janela de impressão do navegador.

Impressora térmica de rede: escreva o IP dela e o cupom vai direto, de qualquer aparelho da loja — inclusive do celular.

Todo pedido tem o botão de imprimir, em qualquer aba, inclusive no 🕓 Histórico.

⚙️ Config → 🧾 Nota fiscal (NFC-e) só explica: a nota do pedido do delivery é emitida pelo SmartPDV instalado no mesmo computador, com o certificado que já está lá.

Você aceita o pedido aqui, e o programa de computador pede a nota ao PDV e imprime junto com o cupom. Não é preciso digitar o pedido de novo no caixa.

O SmartPDV aberto no mesmo computador, com plano Premium e a parte fiscal configurada lá (certificado, CSC e ambiente).

Abrindo o cartão pelo programa de computador, ele mostra o que o seu caixa respondeu: se a nota está ligada, em que estado (UF) e até quando vale o seu certificado digital. Nada disso se configura aqui — é o caixa falando.

Se aparecer ambiente de teste (homologação), pare e troque para produção no SmartPDV. Em homologação a nota sai, imprime e parece certa — mas não vale: ela não existe para a Receita.

O certificado A1 vale um ano. O cartão avisa 30 dias antes e depois que vencer — vencido, nenhuma nota sai.

Botão Novo pedido no painel. O cliente ligou, mandou zap ou está no balcão — o pedido entra aqui e passa a viver como qualquer outro.

Nome, endereço e valor são o obrigatório. Telefone e observação ajudam, mas não travam — você está preenchendo com o cliente na linha esperando.

Digite duas letras do nome: se ele já é cliente, um toque preenche nome, telefone, endereço e o "portão azul".

Se quiser, bipe o código de barras (o leitor manda o código e o Enter) ou digite um pedaço do nome e toque na sugestão. Com itens na lista, o valor é a soma deles e o estoque baixa — é a mesma mercadoria da vitrine.

Sem itens, vale o valor que você digitou. Quem só quer despachar continua despachando em vinte segundos.

Aba 👥 Clientes. É a agenda dos seus clientes fixos — os que ligam toda semana e cujo endereço você já sabe de cor.

Nome, telefone, endereço e observação. É o "caderninho" dos clientes fixos, do lado de dentro do sistema.

Pra preencher o pedido manual com um toque. É aqui que a agenda paga o próprio custo: quem mais liga é justamente quem você mais digita.

Cada linha tem os dois. Cliente que mudou de endereço se corrige em um lugar só.

Aba 💬 WhatsApp. Abra o WhatsApp no celular da loja, vá em Aparelhos conectados e leia o código que aparece na tela. É o mesmo jeito do WhatsApp Web.

As conversas ficam na lista e você responde daqui, sem trocar de programa no meio do expediente.

Quantas conversas estão sem resposta. Sai verde, e não laranja, de propósito: pedido novo tem uma pressa e cliente perguntando tem outra.

🕓 ainda está saindo, ✓ saiu, ✓✓ chegou no aparelho dele e ✓✓ azul quer dizer que ele leu. Serve pra saber se a pessoa está ignorando ou simplesmente não viu — são coisas diferentes, e a resposta que você dá também.

Aparece digitando… no lugar do número, lá em cima da conversa. Vale a pena esperar uns segundos antes de fechar a aba: a resposta dele está vindo.

Pelo 📎, ou arrastando o arquivo pra dentro da conversa. Vai um de cada vez de propósito — arquivo atrás de arquivo é o que faz o WhatsApp bloquear o número da loja.

O ↩ ao lado de qualquer balão — o dela ou o seu. A resposta vai com a mensagem citada em cima, igual no celular. Serve pra quando ela mandou cinco coisas e você está respondendo a terceira: ninguém precisa repetir o texto pra se entender.

Fechou o programa e abriu de novo: as conversas continuam lá — com as fotos e os áudios —, guardadas neste computador. Conversa parada há mais de um mês sai da lista; o que aquele número já pediu você vê no 🧾, que não depende disso.

O programa guarda as fotos e os áudios até um limite de espaço, e vai apagando os mais antigos quando enche — senão ele comeria o disco do computador. Quando isso acontece o balão diz *"está no celular da loja"*: a mensagem continua na conversa, e o arquivo você acha no WhatsApp do celular.

Quem escreve pra loja é cliente — dá pra levar a conversa direto pra 👥 Clientes e pro pedido manual.

Quando alguém pergunta por um produto, o atendimento automático responde com preço, promoção e se acabou — e entende erro de digitação (*amsrel* acha a Amstel) e os apelidos que você cadastrou no produto (*palitinho*). Se a pergunta for genérica ("quanto tá a Amstel?"), ele mostra todas as que você tem.

Se a sua loja usa o cardápio do dia, a pergunta por prato é respondida por ele — com o número do item, que é o jeito mais curto de a pessoa pedir (ela responde só o dígito). E ele procura também na descrição do prato: quem pergunta *"tem alguma coisa com frango?"* acha o Executivo do Chef, que não tem frango no nome.

Adega, mercadinho, loja de prateleira: o robô continua respondendo pelo catálogo, exatamente como sempre. O jeito de restaurante só liga quando existe cardápio do dia.

Aba 🚚 Motoristas: tem um código pra copiar. O motoboy digita ele no aplicativo do motorista e pede pra trabalhar pra você.

Os pedidos de entrada aparecem numa lista, com Aprovar e Recusar. Só entra na sua frota quem você deixou.

Motoboy que sumiu ou fez besteira: suspender tira dele as suas corridas sem apagar o histórico. Reativar devolve.

Você escolhe: só a sua frota, os motoboys do aplicativo (o pool), ou os dois. Com os dois, a sua frota é chamada primeiro.

Uma lista à parte com os motoboys do pool que atenderam a sua loja. É de onde saem os convites para a sua frota fixa.

No pedido aceito, você pode deixar o sistema escolher ou escolher o motoboy na mão. Você sabe coisas que o mapa não sabe — quem não sobe o morro à noite, quem é rápido naquele bairro.

Onde os seus motoboys estão agora. Serve pra despachar sabendo quem está a duas ruas.

Dá pra reordenar as paradas depois da moto ter saído — o aplicativo do motorista recebe a ordem nova na hora.

Cada pedido tem uma conversa com o cliente. É onde entra o "o motoboy está chegando" e o "tem troco pra cinquenta?".

Botão Viagens no painel, com pedidos prontos esperando. É a tela pra quando tem mais pedido do que motoboy.

O sistema sugere, você decide, e ele mostra o custo da sua decisão. Ele agrupa os pedidos por proximidade e monta a ordem; você mexe onde quiser e vê a quilometragem mudar.

Arraste as paradas, ou use as setas ◀ ▶ — que funcionam no celular, onde arrastar falha justamente com o balcão cheio.

Por padrão as paradas saem da mais curta para a mais longa, e o que você marcar como prioridade vai na frente. Quem espera menos é quem está mais perto.

Quem calcula é o servidor, com a mesma conta que monta a rota no aplicativo do motorista. O número que você vê aqui é o que o motoboy vai rodar.

Aba 🚚 Motoristas, dentro do card de cada um. O acerto fica junto do motoboy, não numa tela de financeiro à parte.

O que ele fez no período e quanto tem a receber, corrida por corrida. Dá pra lançar adiantamento e desconto.

PIX ou dinheiro, de você para ele. A plataforma não fica no meio desse dinheiro — o acerto é entre vocês dois.

⚙️ Config → 💳 Recebimento (Mercado Pago). É o cartão que decide se o cliente pode pagar online ou só na entrega.

Cole o seu Access Token do Mercado Pago e o cliente passa a poder pagar online. O valor cai na sua conta, não na nossa. Pegue o token em mercadopago.com.br → Seu negócio → Configurações → Gestão e administração → Credenciais de produção.

Este mesmo token faz o PIX do balcão do SmartPDV e a conta da mesa que o cliente paga pelo celular. Você não configura duas vezes — e o que sair depois já nasce usando ele.

No mesmo cartão dá para escolher um token para cada programa: um na Vitrine e outro no caixa. Serve para quem separa o dinheiro do delivery do dinheiro do balcão. Escolhendo isso, o token colado aqui passa a valer só na Vitrine, e o do caixa você cola no campo que aparece.

No mesmo cartão, Desconectar o token tira o token da Vitrine e do seu SmartPDV de uma vez. A loja volta a receber só na entrega — e o dinheiro não passa a cair em outra conta: a cobrança online simplesmente deixa de sair. Para voltar, é só colar o token de novo.

⚙️ Config → 🎁 Desconto de primeira compra: um valor ou porcentagem só pra quem nunca comprou na sua loja. Quem escolhe quanto é você.

O cliente paga a taxa junto com o pedido, e esse valor cai na conta da sua loja. Por isso a loja fica devendo à plataforma, e a cobrança é um PIX separado.

A conta vem discriminada, pedido por pedido. Você bate com o seu próprio movimento antes de pagar — número solto sem de onde saiu ninguém deveria pagar.

O painel gera o PIX e confere sozinho quando cai. Não precisa mandar comprovante pra ninguém.

A cobrança vence na segunda e você tem três dias úteis. Passado isso o painel trava até o pagamento — a loja e os dados continuam todos lá, só a operação para.

Na aba 🏷️ Encarte. Ela usa o que já está cadastrado: nome, preço, preço promocional e a foto do produto — você não redigita nada.

A tela já abre com o que está em oferta agora. Para acrescentar outro produto, procure pelo nome ou bipe o código de barras. As setinhas mudam a ordem em que eles aparecem na arte.

Quadrado para o feed e o grupo do WhatsApp. Story para o status. Folha A4 para imprimir e colar na porta — ela sai com o tamanho da folha já certo, sem a margem que o computador inventa. E Tela da loja, que é um vídeo para a TV.

O endereço da sua loja entra como código de barras quadrado no rodapé. Colado na porta ou passando na TV, o cliente aponta a câmera do celular e cai direto na sua vitrine — ninguém digita endereço.

Um vídeo por tema (bebidas, congelados, lanches). Enquanto a lista de preços fica parada de um lado, cada produto aparece grande do outro. Copie os arquivos para um pendrive na ordem em que eles saem (00, 01, 02...) e a TV toca um atrás do outro sozinha. A gravação demora o mesmo tempo do vídeo.

Melhor que o pendrive: no fim da tela, em Telas da loja, toque em Ligar uma TV. Aparece um código de seis letras. Na TV, abra o endereço que a tela mostra, digite o código uma vez — e pronto. Daí em diante você muda o preço aqui e a TV muda sozinha, sem gravar nada e sem sair do lugar. Funciona até em TV que não é smart, com um aparelhinho de HDMI.

A lista mostra quando cada tela apareceu pela última vez — é assim que você descobre que a da frente caiu sem ir até lá. E se o aparelho se perder ou for levado, Desligar corta o acesso dele na hora.

No plano gratuito são quatro encartes por mês — encarte é semanal, então dá pra semana toda. Com mensalidade eles são ilimitados. A TV ligada ao vivo não gasta encarte nenhum: ela mostra as suas ofertas o tempo todo.

Na aba 🛒 Compras, do lado do Encarte. As duas são as suas segundas-feiras: você repõe, e aí você anuncia.

Ponha o que você compra toda semana: o nome, quanto e a unidade (caixa, fardo, pacote). Na semana que vem a lista vai estar aqui do jeito que você deixou — é isso que ela ganha do caderno, que sempre começa numa folha em branco.

Vá desmarcando o que você já tem. O que fica marcado é o que você precisa esta semana. A contagem no alto mostra quantos são, sem você rolar a lista pra conferir.

As setinhas ↑ ↓ mudam a ordem. Deixe na ordem dos corredores da sua loja, e a lista passa a acompanhar o caminho dos seus pés em vez de te fazer ir e voltar.

Quando a lista cresce, o campo Achar na lista filtra na hora. Escreva "arroz" e só o arroz fica na tela.

📋 Copiar o pedido monta a mensagem só com o que está marcado, já no jeito que o representante lê. Cole na conversa dele no WhatsApp e mande. Quem aperta enviar é você — a gente não compra nada no seu nome.

Se você mexer no computador e no celular ao mesmo tempo, a tela avisa em vez de apagar o que você escreveu do outro lado. É só recarregar pra ver a versão mais nova.

O que clientes e motoboys escreveram, reunido num lugar só. É o termômetro que não aparece em número nenhum do painel.

Escreva o que está faltando ou o que está atrapalhando. Vai direto pra quem faz o programa — boa parte do que existe aqui hoje nasceu de um recado desses.

As duas ficam no fim da aba ⚙️ Config, e não numa aba própria: um lugar na barra lateral é caro demais pra uma tela que se abre uma vez por mês, e ali você as encontra justamente quando já está com uma dúvida na cabeça.

⚙️ Config → ➕ Outra loja. A mesma conta cuida de quantas lojas você tiver.

Produtos, frete, motoristas, horários e link próprios. Nada é compartilhado por acidente entre uma e outra.

O seletor no alto do painel troca de qual loja você está cuidando agora. O painel inteiro acompanha.

⚙️ Config → 🧹 Zona de perigo, o último cartão, e ele é vermelho por um motivo.

Apaga os pedidos já encerrados — os de teste que toda loja faz no começo. A loja, o catálogo e os motoristas ficam.

Zera as vendas pra começar a valer. Vai além de limpar o histórico: zera também os números do painel.

Fim. Some da vitrine, o link para de funcionar e não tem volta. Se a ideia é só parar um tempo, o que você quer é fechar a loja, ou privar — os dois voltam atrás com um toque.

Se ficar um tempo sem movimento, a primeira tela pode demorar alguns segundos pra responder. O painel avisa e espera sozinho — não é preciso recarregar nada.

É a taxa em aberto. O aviso na tela mostra quanto é e gera o PIX; assim que cai, o painel destrava sozinho.

Na primeira vez o navegador pede permissão pra tocar som e pra avisar. Se você recusou sem querer, libere nas permissões do site — o toque é o que faz o pedido não esfriar.

⚙️ Config → 🔔 Aviso de pedido novo neste computador. Se a loja tem dois PCs com o painel aberto, os dois tocam — desligue no que fica sozinho e deixe ligado no do balcão. A escolha é de cada computador: mexer num não muda o outro.

Botão 📖 Tutorial no pé da barra lateral, sempre que quiser.

O SMART PDV roda no seu computador, não na internet. Ele funciona com a internet caída e sobe tudo sozinho quando ela volta — a bolinha ⚡ Online lá em cima diz como está agora. Vender nunca depende de conexão.

Seu nome e cargo, o 📋 ID da loja (clique pra copiar — é ele que o suporte pede), o cadeado do caixa aberto/fechado, o status da sincronização e o Sair.

F1 Vendas · F3 Clientes · F4 Caixa · F5 Dashboard · F6 Estoque · F7 Config · F8 Skins. Dentro da venda: F2 finaliza e Esc fecha o que estiver aberto.

1) abrir o caixa · 2) cadastrar (ou importar) os produtos · 3) vender. Se você já tem catálogo em outro sistema, pule o passo 2 — tem um capítulo aqui só sobre importar.

Escreva quanto tem de troco na gaveta e clique em 🔓 Abrir Caixa. O cadeado lá em cima vira verde. Sem caixa aberto o PDV não deixa vender — é de propósito, senão o dinheiro do dia não fecha com nada.

Tirou dinheiro da gaveta pra pagar o fornecedor, levar ao banco ou pro seu bolso? Registre como Sangria. Tem botão pronto pros motivos mais comuns (📦 Pagar fornecedor, 👤 Retirada do dono, 🏦 Depósito no banco...).

Colocou troco no meio do dia? É Suprimento. Sangria e suprimento não são venda: não entram no faturamento, só na conta da gaveta.

Do lado aparece quanto entrou por cada forma de pagamento e, no fim, o Esperado em caixa (dinheiro) — abertura + vendas em dinheiro − sangrias + suprimentos. É esse número que você compara com a gaveta na hora de fechar.

Mesmo botão, que agora diz Fechar Caixa. Feche todo dia: é o fechamento que separa um dia do outro no Dashboard.

F6 → Produtos. O formulário fica à esquerda, a lista à direita.

Passe o leitor no produto. Com a chavinha 🔍 Auto ligada, o PDV procura o código numa base pública e já preenche nome e categoria — você só põe o preço. Produto sem código de barras (pastel, marmita): invente um número curto (1, 2, 3) e escreva o nome à mão.

O mesmo refrigerante costuma ter um código na garrafa e outro no fardo, e o fornecedor troca a embalagem sem avisar. Em vez de cadastrar duas vezes, use + Outro código no cadastro do produto: o primeiro é o principal (o que sai na etiqueta e na nota) e os outros são só para bipar. Qualquer um deles abre o mesmo produto, com o mesmo preço e o mesmo estoque.

Escreva o preço de venda e o custo que você paga. A margem (%) e o lucro (R$) saem calculados sozinhos, ali na hora. Sem o custo preenchido, o Dashboard não consegue te mostrar lucro — só faturamento.

Quantidade que você tem. Deixe 99999 em quem você não quer controlar (pastel, café, salgado): o número desce a cada venda, mas nunca chega perto de acabar e ninguém fica avisado à toa.

Texto livre — Bebidas, Limpeza, Padaria. Serve pra você achar depois e pra separar as coisas na vitrine do delivery.

Ela costuma aparecer sozinha quando você passa o leitor — vem da mesma base pública do nome. Não veio, ou veio errada? Você tem dois caminhos: colar o endereço de uma imagem, ou 📁 escolher do computador (no celular ele oferece a câmera e a galeria). A foto que você escolhe é encolhida e guardada na nuvem, então ela aparece em todos os seus aparelhos e na vitrine do delivery — não fica presa neste computador.

Só importa se você emite NFC-e. NCM, CFOP, CSOSN e unidade. Não sabe o NCM? Pergunte ao seu contador — o PDV avisa em vermelho quando falta.

Marque em açougue, hortifruti e self-service. O preço passa a valer por quilo e, na venda, o PDV pergunta o peso e calcula o valor. Produto por peso não entra no controle de estoque.

É a geladeira de bebidas: o que o cliente alcança sem pedir. Marque um por um — nada do catálogo fica ao alcance de quem está na mesa sem você mandar. Tem um capítulo inteiro sobre isso, nas Comandas.

Salvar Produto grava (e atualiza, se o código já existir). Limpar Campos esvazia o formulário. 🗑️ Excluir apaga o que está aberto.

A busca da direita procura por nome ou código. As setas ↑ ↓ andam na lista e o Enter traz o produto pro formulário.

F7 → Sistema → Backup dos produtos.

Aceita o .json daqui e também .csv e .xlsx exportados de outro PDV. Ele reconhece as colunas sozinho: código de barras, EAN/GTIN, descrição, preço, custo, NCM. Planilha em .xls antigo: abra no Excel e salve como .xlsx ou CSV.

Só acrescentar os que faltam (o seguro, e o padrão) não toca em nada que já está cadastrado. O outro modo atualiza preço de quem já existe. Nos dois, a importação nunca apaga nada.

Salva o catálogo (código, nome e preço) num arquivo na sua pasta Downloads. É o catálogo, não o inventário: a quantidade sai como 999999 de propósito, pra você não reimportar um estoque velho por cima do de hoje.

F6 → Kit/Combo/Promoção.

Dê um nome (Combo Balada), busque os produtos e vá somando. O PDV mostra a soma dos itens avulsos e o custo dos componentes.

Escreva o preço do combo. O lucro do kit aparece na hora, antes de salvar — dá pra ver se a promoção está de pé ou se você ia vender no prejuízo.

O kit é buscado igual a um produto. Ao vender, o PDV baixa o estoque de cada componente, não de um item fantasma.

Na aba Vendas (F1), o cursor já nasce no campo de busca. Passe o leitor, ou digite o código, ou digite parte do nome e escolha na lista que aparece.

O teclado do celular não manda Enter direito — por isso existe o botão 🔍 ao lado do campo. Ele sempre funciona. E o 📷 transforma a câmera em leitor de código de barras.

No alto da tela de Vendas, em letra grande: ITEM é o preço do produto que você está olhando na lista, e TOTAL é quanto a compra fica se ele entrar no carrinho. Dá para falar o valor ao cliente antes de bipar. Produto vendido por peso mostra o preço do quilo e não entra na soma — quem sabe o total é a balança. Para desligar: F7 → Sistema → Aparência e acessibilidade.

Com um produto destacado na lista (desça com a seta ↓, ou passe o mouse), a lupa mostra um contador − 1 +: toque nele para dizer quantas unidades, e o valor já aparece somado. No computador as setas ← → fazem o mesmo sem tirar a mão do teclado, e o Enter põe no carrinho com a quantidade que estiver na tela. É a resposta para o "quanto dá quatro dessas?" sem fazer conta de cabeça. Trocar de produto volta para 1, de propósito: uma quantidade esquecida da linha anterior colocaria unidades a mais do produto errado. Em produto vendido por peso o contador não aparece — ali quem diz a quantidade é a balança.

A quantidade se edita direto na linha. O ✕ tira o item.

O campo Desconto (R$) desconta do total, em reais. O TOTAL se atualiza sozinho.

Finalizar Venda (F2) abre o pagamento. Esc fecha qualquer janela sem confirmar nada.

Aquele quadro tracejado na tela de vendas é um botão: clique e escolha uma foto da fachada, do balcão ou a sua logo. Ela fica de fundo. Também dá pra trocar por F7 → Sistema → Personalização.

Produto marcado como ⚖️ vendido por peso: ao pôr no carrinho, o PDV abre a janela do peso. Você digita o número que está no visor da balança, escolhe Kg ou gramas, e ele mostra o valor. Funciona com qualquer balança, sem cabo nenhum.

F7 → Equipamentos → Balança. Escolha Balança de bancada por cabo, a porta e a velocidade. Com isso, ao abrir a janela do peso ele lê o peso sozinho — é só pôr na balança.

Ponha um peso conhecido na balança (um pacote de 1 kg serve), escreva quanto é no campo e clique Descobrir. O PDV testa as combinações e acha sozinho.

Ela vem de fábrica falando com impressora, não com o caixa. Uma vez só, na própria balança: tecla MODO, senha 2011, MODO de novo; se aparecer C13, deixe em Serial; C14 em Prt5; C15 em 9600; paridade e bits como vieram. Nunca o PHID, que é o modo teclado. Depois é o Descobrir acima. Se ela mostrar "peso ainda não firmou", é o prato balançando — o caixa tenta de novo sozinho.

Peso do prato ou da vasilha, em gramas. No self-service, sem isso o cliente paga o peso da louça junto.

Mesmo com o cursor no campo de busca ou em qualquer outro lugar, o número da balança só entra na janela do peso. Ele nunca é digitado por cima de outra coisa.

Se a sua balança imprime a etiqueta com código de barras, não precisa configurar nada aqui: passe o leitor na etiqueta que o PDV entende o peso e o valor. Só confira se o código do produto na balança é o mesmo do cadastro aqui.

F7 → Equipamentos → Balança → Preço do quilo da comida. Escreva quanto custa o quilo e salve.

Com o preço do quilo preenchido e uma comanda aberta, aparece um campo de peso logo embaixo do carrinho.

Pese o prato, escreva o peso (Kg ou gramas), clique Lançar. O valor sai calculado e entra na conta do cliente na hora em que ele é servido — não na hora de fechar, quando já é tarde pra quem voltou pro balcão.

Este campo funciona com o peso digitado à mão. A balança USB só poupa a digitação.

Estoque → Cardápios. É a quarta sub-aba, ao lado de Produtos, Kit/Combo e Comandas.

Cada prato que você monta aqui vira um produto de verdade, com código. Ou seja: dá pra bipar no balcão e vender como qualquer outra coisa. O cardápio é só a capa bonita por cima dele — a foto grande, a descrição comprida e os dias.

Código (o que o balcão bipa), nome, preço, descrição (o que o cliente lê) e a foto do prato. A foto pode vir de duas formas: colando o endereço de uma que já está na internet, ou pelo botão 📁 Escolher do computador, que sobe a sua e preenche o campo sozinho. A prévia aparece embaixo assim que ela entra.

Marque os dias da semana. Nenhum marcado quer dizer todo dia — quem tem cardápio fixo não precisa marcar sete caixinhas. Feijoada só no sábado? Marque só Sáb.

Segure a linha do prato na lista da direita e arraste pra cima ou pra baixo. É nessa ordem que o cliente vê o cardápio. Salva sozinho quando você solta.

O botão risca o prato em vez de escondê-lo — o cliente que veio ontem procura o prato de ontem, e vê-lo riscado responde a pergunta dele. E a marca volta sozinha amanhã: você não precisa lembrar de desmarcar de manhã.

Quem publica na Vitrine e dispara pelo WhatsApp é o programa SmartPainel, no mesmo computador — ele puxa o cardápio de hoje daqui sozinho. O PDV não manda mensagem: quem tem a conexão com o WhatsApp é ele.

Desmarque Mostrar na Vitrine num prato que você não quer no delivery. Ele continua vendável no caixa e não sai daqui pra lugar nenhum.

A chavinha Na Vitrine, ao lado do botão de publicar, tira o cardápio inteiro da loja quando você desliga — a cozinha fechou, acabou tudo, e ninguém mais pede o que não tem. Não apaga prato nenhum: a foto, a descrição e os dias continuam aqui, e ligar de novo publica o cardápio de hoje na hora.

Uma comanda é um cartão com código de barras que o cliente leva pra mesa. Bipar o cartão abre a conta dele. Tudo que for bipado depois entra nessa conta, até alguém fechar.

O cartão é bipado no mesmo campo de sempre, na aba Vendas, e a conta abre ali no carrinho. O balcão é um lugar só: o operador não troca de tela pra atender a mesa.

Enquanto a conta está aberta ela não entrou no caixa, nem no Dashboard, nem baixou nada. Ela vira venda no instante em que você finaliza. É por isso que o fechamento do caixa fecha certo mesmo com dez mesas ocupadas.

F6 → Comandas. Fica separado da lista de produtos porque cartão não é mercadoria — uma casa de 40 mesas enterraria o catálogo em plástico.

Escreva o nome da leva — MESA, CADEIRA, BALCÃO — e escolha um dos dois caminhos: Cadastrar o maço inteiro ou Bipar um a um.

Se os seus cartões são numerados em sequência (0001, 0002, 0003...), bipe o primeiro, diga quantos são e bipe o último para conferir. Os do meio saem sozinhos.

Não tem problema, e nada é sobrescrito. Antes de gravar aparece a prévia, e ela separa em três: quantos são novos, quantos já eram cartão (esses são pulados) e quais códigos já são mercadoria. Você só confirma depois de ver a conta.

O outro caminho, para acrescentar poucos cartões ou quando a numeração é bagunçada. Passe o leitor em cada um, um atrás do outro. O número sai do próprio cartão: bipou o 001, vira MESA 01. Cada um aparece na lista na hora.

Clique Parar / trocar o nome, escreva CADEIRA e siga bipando. Dá pra ter quantas levas você quiser.

Se você passar um cartão na tela de Vendas e o caixa disser que não conhece, ele te oferece ali mesmo o botão Cadastrar o maço de comandas — já com o código que você bipou preenchido. É o momento em que o maço está na sua mão.

Perdeu um cartão? Registre o novo normalmente. O antigo só volta a existir se alguém bipar ele de novo.

Bipe o cartão no campo de busca da aba Vendas. Aparece uma barra verde no alto do carrinho com o nome da mesa: a conta está aberta.

Com a barra verde na tela, tudo que você bipar entra na conta da mesa, não numa venda avulsa. Comida no quilo entra pelo campo de peso embaixo do carrinho.

O botão Sair na barra verde te devolve pra venda normal do balcão. A conta continua aberta — é o que você usa quando alguém do balcão quer pagar no meio do atendimento da mesa.

Bipe o cartão de novo. A conta reabre com tudo que já está lançado — ou use a aba Comandas, que lista todas as contas abertas com o total de cada uma. Ela só aparece na barra quando existe alguma conta aberta, e some sozinha quando a última fecha.

Com a conta aberta no carrinho, o botão 🏷️ nome da barra verde (ou o 🏷️ de cada conta na aba Comandas) deixa você escrever um nome — "Daniela", "Mesa da janela", "Aniversário". Ao digitar, aparecem os clientes salvos, do caixa e da Vitrine, marcados de onde vêm; escolhendo um, o WhatsApp dele fica amarrado à conta. O nome aparece na tela do balcão e na conta que o cliente recebe no celular. É opcional: sem nome, continua valendo o código do cartão. Deixar o campo vazio tira o nome.

Cancelar conta joga fora a conta inteira, sem cobrar nada. É para o cliente que desistiu — não para corrigir um item errado (pra isso, tire só o item do carrinho).

Com a conta aberta, Finalizar Venda (F2). Aí sim vira venda: entra no caixa, no Dashboard, baixa o estoque e imprime o cupom. O cartão fica livre pro próximo cliente na hora.

Em Config → Comanda online você liga a taxa de serviço com um percentual (o costume é 10%). Ela entra só nas comandas, na hora de pagar: aparece no carrinho, no cupom, na conta pelo WhatsApp e na página do cliente. Fica fora do seu faturamento — é dinheiro do garçom que passa pelo caixa, e o Dashboard mostra o total num card próprio — e quanto é de cada garçom: quem lançou o item é quem serviu, e é quem ganha a parte. O que o cliente bipou sozinho fica com a casa.

Três pessoas, três cartões, e a Coca que elas dividiram ficou lançada em um deles. Na hora de pagar, cada uma quer pagar a parte dela.

Na linha do item, clique em ➗. Escolha entre quais comandas dividir e confirme.

A Coca continua inteira onde foi lançada — é ela que baixa o estoque. O que se move entre as comandas é dinheiro. Transformar uma Coca em três terços faria o estoque baixar 0,999 e mercadoria sumiria do relatório aos pouquinhos.

R$ 10,00 entre 3 dá 3,33 + 3,33 + 3,34. A sobra vai pra quem pediu o item — é a única versão que dá pra explicar no balcão: "a Coca era sua, você ficou com o centavo". Cobrar 10,02 ou 9,99 põe a diferença na conta de alguém sem explicação.

Uma linha que já é rateio não se divide de novo, e o PDV não deixa. É o que impede a mesma bebida de virar seis frações que ninguém consegue conferir.

F7 → Sistema → Comanda online, e marque deixar o cliente acompanhar a conta pelo celular dele.

Com a conta aberta, clique 💬 mandar conta na barra verde — ou o 💬 do cartão dela na aba Comandas. Escreva o WhatsApp do cliente e mande — ou só copie o link.

Se a pessoa já está na aba Clientes com WhatsApp na ficha, digite o nome dela no campo Cliente cadastrado e escolha na lista: o número entra sozinho. Não é obrigatório — quem passou uma vez na vida não precisa de cadastro nenhum, é só digitar o número na hora, como sempre foi.

Preencha o WhatsApp da loja em F7 → Sistema → Comanda online. Com ele salvo, a conta no celular do cliente ganha o botão receber a conta no meu WhatsApp — ele toca uma vez e, dali em diante, é só escrever conta no WhatsApp da casa que ele recebe o valor atualizado, sem link nenhum.

Ele se identifica: manda o código impresso na comanda de papel (o número embaixo do código de barras, tipo 007-4827) e recebe a conta na hora. Depois disso o número dele fica ligado à mesa e ele só escreve conta. Você não precisa perguntar o celular de ninguém na hora de abrir a comanda.

Cada conta tem um endereço secreto próprio. Ninguém vê a conta da outra mesa, e o link morre junto com a conta. Nasce desligado de propósito.

Cole o seu Access Token do Mercado Pago no SmartPainel, em Configurações → Recebimento, e o cliente pode pagar do celular. É um lugar só: de lá o token vale para o caixa e para a Vitrine. O MESMO token faz o PIX do balcão — configura uma vez e serve para os dois. O dinheiro cai na SUA conta do Mercado Pago, não na nossa. Pegue o token em mercadopago.com.br → Seu negócio → Configurações → Gestão e administração → Credenciais de produção.

Ligue tocar um som alto quando uma mesa pagar e ajuste o volume. Ele toca em todos os aparelhos da loja — o do balcão e o do garçom — pra você ouvir de onde estiver, mesmo que a venda tenha sido registrada no celular do outro. Tem um botão pra ouvir agora e conferir o volume.

Na conta do celular dele tem o botão chamar o garçom e o pedir alguma coisa: ele digita "cerveja", escolhe na lista e pede a quantidade. Aparece uma faixa laranja na aba Comandas ativas dizendo qual mesa chamou, ou o que e quanto ela pediu — e o caixa toca um som, diferente do som de mesa paga, para você não confundir "precisam de mim" com "o dinheiro entrou". O pedido não entra na conta: você leva, e bipa como sempre.

Ligue deixar o cliente bipar o que pega da geladeira. Ele bipa pelo celular e o item entra na conta já marcado com 📷 — você sabe o que apareceu sem passar por você. Só entra produto que você marcar um por um no cadastro (F6 → o produto → "o cliente pode pegar e bipar sozinho"), e vale um limite de valor por conta. Nada do resto do catálogo fica ao alcance dele.

Escreva quanto o cliente te deu e o PDV calcula o troco.

Com o seu token do Mercado Pago configurado, o botão Gerar PIX cria o QR Code da venda ali na tela — o cliente lê e paga. Dá pra copiar o código também. O dinheiro é seu, cai direto na sua conta.

Você passa na sua maquininha e registra aqui qual foi. As taxas entram no capítulo do Dashboard. E se a sua maquininha for uma Point do Mercado Pago, dá pra ir além: escolha a deste caixa em Config → Recebimento → Cobrar na maquininha e o botão Cobrar na maquininha manda o valor exato pra tela dela — ninguém digita nada na máquina, e o PDV avisa quando o cartão aprovar.

Só aparece com um cliente escolhido na venda — fiado sem nome é dívida de ninguém. O valor entra no saldo devedor dele e some no A receber do Dashboard.

Clique ➗ Dividir pagamento e depois ＋ Outra forma: metade no cartão, metade em dinheiro, e assim por diante. O PDV só confirma quando as partes somam o total.

Aparece o cupom na tela com três caminhos: Imprimir Cupom (o não fiscal), Imprimir NFC-e (só no plano Premium, com a nota emitida) e Não Imprimir.

F7 → Equipamentos → Impressora. Impressora de rede/Wi-Fi: escreva o IP dela (ex.: 192.168.0.50). Impressora USB no Windows: não precisa de IP, ele usa a impressora padrão do sistema.

Tem um passo a passo dentro do próprio cartão da impressora — Wi-Fi ou Bluetooth? Como configurar.

F3 → Novo. Nome, telefone e e-mail. O telefone é o que serve pra mandar a conta pelo WhatsApp.

Dentro do cliente tem o saldo devedor e o bloco 🧾 Lançar na conta dele: dá pra pôr um valor na dívida sem passar por uma venda (o caderninho de sempre), e o − Estornar desfaz um lançamento errado ou uma devolução.

Botão Pagar Dívida: escreva o valor (pode ser parcial) e a forma — dinheiro, PIX, cartão, débito. O pagamento entra no caixa do dia.

O número vermelho na aba Clientes conta quantos estão devendo. No Dashboard tem A receber (fiado), Clientes devendo e a lista dos maiores devedores.

Hoje, Semana ou Mês, ali em cima. Tudo na tela respeita o que você escolher.

Total do período (com a variação contra o período anterior), número de vendas, itens vendidos, ticket médio e 💎 Lucro Líquido — este último só sai certo se os produtos tiverem custo cadastrado.

Quanto entrou por dinheiro, PIX, cartão, débito e fiado.

Todas as vendas do período, com filtro por número, cliente, método, data e ordem (mais recentes, maior valor...). Clique numa venda pra ver o cupom dela de novo.

Duas listas diferentes de propósito: o que mais sai nem sempre é o que mais dá lucro. Vale comparar antes de decidir promoção.

Em que horas o dinheiro entra. É por aí que se decide horário de funcionário e de promoção.

Quanto do seu faturamento ainda não virou dinheiro na mão.

O que está com estoque baixo, clicável direto pro Estoque.

F7 → Recebimento → Taxas da maquininha.

Uma linha por forma de recebimento (crédito, débito, cada bandeira). Na hora da venda você escolhe qual passou.

O valor é descontado do lucro na hora da venda, e aparece no cartão Taxas da maquininha do Dashboard. Vendas já registradas não mudam — cadastrar a taxa hoje não reescreve o lucro de ontem.

A emissão de NFC-e vem inclusa no Premium — a parte fiscal não é cobrada à parte.

F7 → Nota fiscal: toque em Procurar o certificado neste aparelho (ele olha na pasta Downloads primeiro) ou envie o certificado digital (.pfx ou .p12), digite a senha dele, escolha o ambiente — homologação pra testar, produção pra valer — e preencha o CSC e o ID do CSC daquele ambiente (a Secretaria da Fazenda do seu estado te dá). São dois códigos, um para cada ambiente: o de homologação não funciona em produção, então gere os dois de uma vez, com o certificado instalado no computador. O campo da tela sempre mostra o do ambiente escolhido. A UF vem preenchida pelo endereço do seu CNPJ.

O aplicativo emite e imprime a nota do mesmo jeito, na impressora de rede (Wi‑Fi) da loja — a configuração é esta mesma tela.

Botão Testar conexão com a SEFAZ. Faça isso antes do primeiro cliente, não no meio da fila.

Sem NCM cadastrado, o produto não entra numa nota. O PDV avisa em vermelho no cadastro quando falta.

A venda acontece do mesmo jeito e a nota fica pendente. Aparece um aviso laranja na aba Config com quantas estão na fila e um botão pra tentar transmitir agora. O PDV também tenta sozinho, de tempos em tempos.

Abra o cupom da venda e clique Cancelar esta NFC-e. A justificativa é obrigatória e precisa de pelo menos 15 letras — é exigência da SEFAZ, não nossa.

F7 → Minha loja → Usuários. Nome, e-mail, senha e cargo. Cada um entra com a conta dele e o que ele fez fica no nome dele.

Preencha o CNPJ e o nome da loja vem sozinho da Receita. Ali também ficam a versão, o ID da loja (clique pra copiar) e o servidor.

O PDV sobe e desce sozinho o tempo todo. Este botão é pra quando você quer forçar — trocou de máquina, ficou muito tempo offline, ou quer conferir que chegou.

Entrar com a mesma conta em outra máquina derruba a sessão da primeira. É de propósito: dois caixas com a mesma conta bagunçariam a numeração das vendas. Pra ter dois caixas ao mesmo tempo, cadastre um usuário para cada um.

Todas grátis. Clique numa pra ver aplicada de verdade antes de decidir; Voltar pra minha skin desfaz. A escolhida fica salva na conta e segue pro celular.

F7 → Sistema → Aparência. O claro ajuda em balcão com sol batendo; o escuro cansa menos à noite.

A animação de fundo (neve, chuva de código, aurora). Desligado, a skin fica só com as cores. Vale só para este computador — o caixa pode ficar sóbrio e a sala do dono não.

Aumenta letras e botões, pra quem tem dificuldade de enxergar. Também é por computador. Se a máquina engasgar, o programa reduz os efeitos sozinho.

Entre com o mesmo login. Produtos, comandas, clientes e skin são os mesmos — é a mesma loja.

O botão 📷 ao lado da busca lê código de barras pela câmera. O garçom bipa o cartão da mesa e lança o pedido de onde estiver.

No celular, use o 🔍 em vez do Enter: o teclado do Android nem sempre manda a tecla, e o botão sempre funciona.

Essa mensagem do celular quase nunca é do aplicativo: é falta de espaço no aparelho ou um arquivo que não terminou de baixar. Libere espaço (apague os SmartSoftwares antigos da pasta Downloads e o arquivo que começa com .pending), baixe de novo pelo site e instale o arquivo mais recente. Se o celular pedir permissão para instalar apps desconhecidos, conceda.

Continue vendendo. O status vira Offline e tudo sobe sozinho quando a conexão voltar. Nenhuma venda se perde.

Aparece um aviso no alto da tela. A assinatura é feita pela aba Planos do SmartPainel, no computador. Pagou lá? O botão 🔄 Verificar Plano (F8) traz a renovação na hora.

Copie o 📋 ID da loja lá em cima e mande junto. É por ele que a gente acha a sua loja.

Botão ❓ Tutorial na barra de cima, sempre que quiser. Ele não some depois que você fecha.

Uma vitrine das lojas da sua cidade. Você escolhe a loja, monta o pedido, diz onde mora e acompanha a entrega até a sua porta — tudo pelo celular, sem instalar nada.

Dá pra passear pelas lojas e montar o carrinho sem se cadastrar. A conta só é pedida na hora de fechar o pedido, porque é ela que guarda o seu endereço e o seu histórico.

No canto da tela: Início, Carrinho, Meus Pedidos, a Central de Ajuda (este tutorial) e Sugerir melhoria, que é onde você escreve direto pra quem faz o aplicativo.

Tem um botão de tema no menu. A escolha fica salva neste aparelho.

Escreva o que você quer — o nome da loja ou o nome do produto. A busca procura nos dois: digitar "coxinha" acha as lojas que vendem coxinha, não só as que se chamam assim.

Melhores resultados, Mais barato, Mais perto e Melhor avaliada. O "mais perto" só funciona se você deixar o site saber onde você está.

Mostra a nota, o tempo médio de entrega e o frete. É o suficiente pra decidir sem entrar.

Ela fica na lista, marcada como fechada, sempre depois das abertas. Não dá pra comprar — mas você a encontra hoje e volta amanhã.

Se a loja te mandou um link pelo WhatsApp, ele abre a loja dela direto, sem passar pela vitrine. Algumas lojas só podem ser abertas assim.

Os produtos vêm separados por categoria, na ordem que a loja escolheu. Role de lado nas faixas pra ver tudo.

Quando a loja marca um preço promocional, o produto aparece com o preço antigo cortado — e os de maior desconto ficam na frente.

Toque no produto, escolha a quantidade e adicione. A barra do carrinho aparece no pé da tela com o total.

Algumas lojas dão um desconto pra quem nunca comprou lá. Ele aparece na ficha da loja e entra sozinho no fim, sem código nenhum pra digitar.

Endereço, horário, nota, como entrega na cidade dela (motoboy ou retirada no balcão), se envia pelos Correios para outras cidades, e o pedido mínimo.

No 🛒 Carrinho você vê tudo que escolheu, muda a quantidade e tira o que não quer.

O carrinho é da loja em que você está. Começar um pedido em outra loja avisa antes de trocar — ninguém perde o que montou sem ser perguntado.

Se a loja tem um valor mínimo e você ainda não chegou nele, o aplicativo diz quanto falta, em vez de só recusar no fim.

Digite o CEP e a rua, o bairro e a cidade vêm sozinhos. Você só completa o número.

Tem uma caixinha de sem número — chácara, sítio, casa sem placa. Marque e descreva no complemento.

"Portão azul", "fundos", "apto 302, interfone 15". É o que o motoboy lê na hora de achar você, e é o que evita o telefonema.

Com o endereço preenchido, o valor da entrega é calculado pela distância real até a loja e mostrado na conta. Nada de surpresa no fim.

Se a loja não atende o seu endereço, o aplicativo avisa antes de você pagar — não depois.

Se a loja envia para fora e o seu CEP é de outra cidade, aparece a opção Envio pelos Correios, com o frete que a loja cobra por estado — sem km e sem mapa, os Correios vão pelo CEP. Na cidade da loja é motoboy ou retirada, como sempre.

Os endereços que você usa ficam guardados na sua conta, com apelido (casa, trabalho). Dá pra editar e apagar quando mudar.

Aparece um QR code na tela (e um código pra copiar, se você preferir colar no aplicativo do banco). Assim que o pagamento cai, o pedido entra na loja sozinho.

Número, nome, validade, CVV e CPF do titular. Se você já tiver um cartão salvo, é só o código de segurança.

Você paga na porta. Escreva nas observações se precisa de troco — "tem troco pra cinquenta?" resolvido antes da moto sair.

Escolhendo retirar, não tem frete e a opção de pagamento vira pagar no balcão.

O envio é pago antes de a loja postar — por isso só PIX ou cartão, sem "na entrega". Quando a loja posta, o código de rastreio aparece na tela do pedido, com o link para acompanhar.

"Sem cebola", "caprichar no molho", "deixar na portaria". Vai impresso no cupom da loja.

Antes de enviar, o aplicativo mostra o resumo: itens, endereço, frete, desconto, forma de pagamento e o total. Leia o endereço — é o erro que mais dói, porque nada na tela parece errado.

Meus Pedidos, no menu, ou o link que abre logo depois de enviar. O pedido se atualiza sozinho, sem você recarregar nada.

Aguardando a loja → aceito → pronto → a caminho → entregue. Cada uma aparece na linha do tempo, com a hora.

Aguardando a loja → aceito → postado → entregue. No "postado" chega o código de rastreio; a partir dali quem leva é os Correios, e o mapa e o motoboy não aparecem.

Aparece enquanto ninguém aceitou. É a fase mais chata e o aplicativo não a esconde: melhor saber que está esperando do que achar que já está sendo feito.

Com o motoboy a caminho, dá pra ver onde ele está.

Fale com a loja e com o entregador na própria tela do pedido. É por ali que se resolve o "estou na portaria".

Algumas lojas pedem um código na entrega. Ele aparece na tela do pedido: você diz ao motoboy e ele confirma. É o que garante que o pedido não foi entregue pra outra pessoa.

Na tela do pedido o aplicativo oferece ligar as notificações. Ligadas, você recebe um aviso a cada passo, sem ficar olhando a tela: Pedido aceito!, Quase saindo, Falta pouco! — este com os minutos que faltam — e Chegou!. Quando há motoboy, o aviso diz o primeiro nome de quem está levando, para você descer sabendo por quem procurar.

É medido da loja até o seu endereço, no momento em que quem entrega pega a sacola. Antes disso não aparece tempo nenhum — prometer minutos com a comida ainda na cozinha seria chutar.

Se você entrou pelo WhatsApp (ou já tinha escrito para a loja), os avisos chegam também na conversa dela. Lá vão menos passos, só os que pedem alguma reação sua: recebi seu pedido, foi aceito, ficou pronto, saiu para entrega com o tempo, chegou no seu endereço, e o cancelamento com o motivo.

Se a loja recusar ou cancelar, o pedido aparece marcado e, se você já tinha pago, o estorno é feito pelo mesmo caminho do pagamento.

Aparece Avalie sua entrega na tela do pedido. Estrelas e, se quiser, um comentário.

A nota entra na média que aparece no cartão da loja na vitrine — é ela que ajuda quem ainda não conhece a decidir.

Dá pra pular. Só não some: fica disponível na tela daquele pedido.

Você não preenche formulário nenhum pra começar. Monte o carrinho à vontade: quando tocar em Continuar, aparece uma faixa pedindo só pra você se identificar — e o mesmo toque que entra é o que cria a sua conta, se você ainda não tiver uma.

Pelo WhatsApp — o jeito mais rápido, e o único que não pede senha nenhuma — ou direto pela sua conta Google. Quem já tinha conta com e-mail e senha de antes continua entrando por ela: o campo fica logo abaixo, no link *Já tenho conta com e-mail e senha*.

Toque em Entrar pelo WhatsApp. Aparece um código curto e abre a conversa da loja com a mensagem pronta: você só aperta enviar. Em segundos o site entra sozinho, sem senha e sem cadastro.

Uma conta só serve pra vitrine inteira: você pede em quantas lojas quiser sem entrar de novo em nenhuma, e a loja não fica dona da sua conta.

Porque loja séria não escreve para quem nunca escreveu. Sendo você a começar a conversa, a loja passa a poder te responder — e é isso que libera os avisos do pedido no seu WhatsApp.

Todo o histórico, com o cupom de cada um. É de onde se reabre um pedido pra conferir o que veio.

Vale pra quem criou conta com e-mail e senha — quem entra pelo WhatsApp ou pelo Google não tem senha pra esquecer. Não mandamos e-mail em lugar nenhum deste sistema: quem recupera é a chave mestre, aquela resposta que você escolheu ao criar a conta (o nome do cachorro, da avó).

No pé do menu. Sair não apaga nada — o histórico e os endereços continuam na conta.

Se o aplicativo ficou um tempo sem ninguém, a primeira tela pode demorar alguns segundos. Ele avisa e espera sozinho — não precisa recarregar.

A loja ainda não viu. Use o chat do pedido pra chamar — é o caminho mais rápido, e fica registrado.

Com PIX, o pedido entra sozinho quando o pagamento cai, e isso pode levar alguns segundos. Se não entrar, o comprovante e o chat resolvem — o pedido não some.

Sugerir melhoria, no menu. Vai direto pra quem programa.

Central de Ajuda, no menu ☰, sempre que quiser.

Nome, telefone, e-mail e senha, ou entre direto pela sua conta Google. Depois preencha o veículo e a placa em Configurações — é o que a loja vê.

O botão Conectar te deixa disponível. Só quem está conectado recebe corrida. Desconectado, o aplicativo não te chama — use isso pra almoçar sem recusar corrida à toa.

Na primeira vez o Android pede localização e avisos. Libere as duas: sem localização a loja não te acha e a corrida não chega; sem aviso, ela chega e você não escuta.

É o que mantém o mapa vivo com o celular no bolso e a tela apagada. Em "só com o app aberto", o rastreio para no primeiro semáforo.

Abra app.ejsoftwares.com/motorista no navegador do celular — Android ou iPhone — e entre com a mesma conta. Serve pra quem não tem espaço pra instalar, ou tem iPhone.

A corrida só toca com a página aberta e a tela ligada. Deixe o celular no suporte, com a tela acesa: a página tenta segurar a tela ligada sozinha, mas nem todo aparelho deixa.

Aceitar, os passos até a porta, os códigos, a espera de quem não apareceu, o código da loja e os ganhos: é tudo igual, com as mesmas regras — quem confere é o servidor, não a tela.

Se você trabalha com o celular no bolso, instale o aplicativo: é ele que toca com a tela apagada e aparece por cima do WhatsApp.

Toca alto mesmo com o celular no bolso e a tela apagada. Se a bolha estiver ligada, a corrida também aparece por cima do WhatsApp.

Dois quadros: Ganhos do motorista (de onde vem cada real que é seu, e quem paga cada parte) e Cobrança do cliente (o que ele paga e para onde vai). Mais o mapa, a loja com a distância, os itens do pedido e se a loja já terminou de preparar. Dá pra decidir sem aceitar nada.

É um deslize, não um toque: no bolso, um toque sem querer aceitaria corrida sozinho. Se o slide não desliza, é a tela travada — desbloqueie primeiro.

Passou o tempo, ou recusou, a corrida vai automaticamente pro próximo motorista disponível. Não é castigo: é o cliente esperando.

Confira três coisas, nesta ordem: você está Conectado; a loja aprovou você (Minhas lojas, em Configurações); e a distância máxima da loja que você configurou não está curta demais.

🏪 Navegar até a loja abre o mapa que você escolher — o do aplicativo, o Google Maps ou o Waze. Dá pra trocar a qualquer momento.

O botão 📍 Cheguei na loja só funciona quando você está perto de verdade. É o que impede marcar chegada de casa — e o que faz a loja confiar no horário.

A tela mostra ⏳ A loja ainda está separando e vira ✅ Pedido pronto — pode buscar sozinha, sem você ficar perguntando no balcão.

O ícone 🎒 abre a sacola do pedido: a lista do que o cliente pediu. Confira os itens antes de sair da loja — conferir ali custa dez segundos; voltar custa a corrida inteira.

📦 Peguei o pedido — sair para entrega avisa a loja e o cliente que você saiu. A partir daí o cliente te vê no mapa.

Quando a loja despacha vários pedidos juntos, a tela mostra a corrida inteira: quantas paradas, quantos quilômetros no total e a sequência já calculada.

É a que roda menos. A ordem em que os pedidos foram feitos quase nunca é a melhor ordem de entrega — e quem paga a diferença em gasolina é você.

O lojista consegue reordenar as paradas com você já na rua. A ordem nova chega no seu aplicativo na hora, sem você fazer nada.

🧭 Navegar até o cliente em cada parada. O complemento que o cliente escreveu ("portão azul", "fundos") aparece junto do endereço.

📍 Cheguei no cliente também confere a distância. Marcar de dois quarteirões dispararia a espera antes da hora.

Se a loja usa código, o cliente mostra 4 dígitos na tela dele e você digita no aplicativo. É o que prova que o pedido chegou na mão certa — e é o que te protege quando alguém diz que não recebeu.

O aplicativo mostra quantos segundos ainda faltam antes de você poder desistir. Quem conta é o servidor, não o relógio do seu celular — assim o combinado é o mesmo pra todo mundo.

Acabou a espera, aparece 🚪 Cliente não apareceu. Você leva o pedido de volta pra loja e marca ↩️ Devolvi o pedido na loja. A corrida conta como feita.

Fim da parada. Com mais paradas, o aplicativo já te leva pra próxima.

💬 Chat com loja e cliente está no card do pedido. Ali dentro você fala com os dois — não é preciso o telefone de ninguém.

Fica registrado no pedido. Quando alguém diz que ninguém avisou, a conversa está lá.

"Estou na portaria", "o portão está trancado", "o pedido está com um item a menos". Quanto mais cedo, menos tempo você fica parado.

Soma o frete de cada entrega concluída, e zera à meia-noite. Corrida em andamento ainda não conta.

Em Configurações → 💰 Meus ganhos: corrida a corrida, com data, loja e valor. É o extrato que você confere antes de cobrar.

No quadro Ganhos do motorista, cada linha diz o valor e quem está pagando: Ida até a loja (paga pela loja), Incentivo da loja (pago pela loja) e Frete do cliente (repassado do cliente). Embaixo, o Total de ganhos. Somados num número só, você não saberia se a ida está paga — nem se quem está bancando é a loja ou o cliente.

Cobrança do cliente mostra o que ele paga e para onde vai: o repasse para a loja (os itens) e o frete, que é repasse para você. O total ali é o do pedido, não o seu — o seu é o do quadro verde, à esquerda.

O dinheiro da corrida é da loja pra você — PIX ou dinheiro, direto. A plataforma não fica no meio desse dinheiro, e por isso o combinado é entre vocês dois.

No acerto de cada loja tem Pedir para receber. O lojista vê o pedido e marca o pagamento.

Se a loja marcou como pago e você não recebeu, o botão Não recebi deixa o acerto contestado. Ele não some — fica marcado dos dois lados até alguém resolver.

Pela frota fixa de uma loja (ela te aprovou e te chama primeiro), ou pela fila geral, quando a loja libera pros motoboys do aplicativo.

Configurações → Minhas lojas: o lojista te passa o código da loja, você digita e pede pra entrar. Ele aprova do lado dele.

Na mesma tela. Sair não apaga o seu histórico nem o que a loja ainda te deve.

Em Configurações. Serve pra não receber chamada de loja do outro lado da cidade — mas cuidado: apertado demais e para de chegar corrida.

Faz a corrida aparecer por cima dos outros aplicativos. Precisa de uma permissão do Android que só o próprio sistema concede — o botão te leva direto lá.

Dá pra testar o som ali mesmo. Se não tocar no teste, não vai tocar na rua — e é aí que se descobre a economia de bateria comendo o aplicativo.

O do aplicativo, Google Maps ou Waze. Escolha uma vez; dá pra trocar quando quiser.

Automático, claro ou escuro. É preferência deste aparelho.

Tem uma caixa de recado em Configurações. Vai direto pra quem faz o aplicativo — vários botões desta tela nasceram de recado de motoboy.

Confira: Conectado, avisos permitidos, o teste do toque em Configurações, e a economia de bateria desligada pro aplicativo. Nessa ordem — a maioria dos casos morre no último item.

Quase sempre é a localização em "só com o app aberto". Mude pra "o tempo todo" nas permissões do Android.

O aplicativo avisa sozinho ao abrir. Vale instalar: correção de toque e de rota chega por aí.

Feche e abra de novo. As telas que vêm da internet têm reserva: sem resposta em alguns segundos, o aplicativo volta pra tela de dentro dele sozinho.

Configurações → 📖 Como usar o aplicativo, sempre que quiser.